U dient een origineel en niet verlopen paspoort, Nederlands rijbewijs, Europese ID-kaart of vreemdelingendocument bij u te hebben om u te legitimeren. Wanneer u geen geldig legitimatiebewijs bij u heeft of dit niet kunt of wilt tonen, wordt u niet tot het examen toegelaten. De gegevens waarmee u bent opgegeven moeten overeenkomen met de gegevens op uw legitimatiebewijs. Als deze gegevens onjuist zijn of ontbreken, heeft de examinator het recht u de toegang tot het examen te weigeren. Een foto van uw legitimatie is niet geldig.
U dient minimaal 15 minuten voor aanvang van het examen op de examenlocatie aanwezig te zijn. Vóór aanvang van het examen controleert de examinator uw gegevens op de presentielijst, uw legitimatiebewijs, wijst u een plaats toe en ontvangt u de inloggegevens voor het examen.
Belangrijk:
U dient zelf nog uw persoonsgegevens op het inlogformulier te controleren zodat op het diploma de juiste persoonsgegevens worden vermeld.
Geef fouten in uw naam, voorletters, tussenvoegsel en geboortedatum onmiddellijk door aan de examinator.
Kandidaten die tot 15 minuten na aanvang van het examen te laat komen worden nog toegelaten. De verloren tijd wordt echter niet gecompenseerd.
Kandidaten met storingsdienst, hoogzwangere partners, ziekte gevallen of anderszins die een goede reden hebben om bereikbaar te zijn, moeten dus een keus maken tussen de telefoon en doen van het examen.
CBT examens worden afgenomen via PC of tablet. Er wordt steeds één vraag gepresenteerd.
U dient ervoor te zorgen dat andere kandidaten tijdens het examen geen hinder van u ondervinden. Het is niet toegestaan te praten. Wanneer u hinder veroorzaakt heeft de examinator het recht uw deelname aan het examen onmiddellijk te beëindigen en ongeldig te verklaren.
Indien u tijdens het examen op fraude (afkijken, spieken, etc.) wordt betrapt, wordt uw deelname aan het examen onmiddellijk beëindigd en ongeldig verklaard.
Wanneer u op onrechtmatige wijze deelneemt aan een examen of frauduleuze handelingen verricht voorafgaande, tijdens of na afloop van het examen die het examen betreffen, kunt u worden gesanctioneerd, zulks ter beoordeling van de surveillant. Mogelijke sancties zijn dat u wordt uitgesloten van verdere deelname of wordt geacht niet aan het examen te hebben deelgenomen. Het examenwerk zal niet worden beoordeeld en er zal geen uitslag worden vermeld.
Wanneer u klaar bent met het maken van uw examen, dient u dit middels het opsteken van uw hand aan de examinator kenbaar te maken. De examinator zal u dan benaderen of u toestemming geven hem te benaderen. Vervolgens dient u zowel de examenopgaven als het door u ingevulde antwoordformulier aan de examinator te overhandigen.
Na het verstrijken van de maximale examentijd wordt het examen automatisch door de examinator beëindigd, ook als u nog niet klaar bent met het beantwoorden van de vragen.
Direct na het afsluiten van het CBT examen ziet u de voorlopige uitslag. Hieraan kunt u geen rechten ontlenen.
De officiële uitslag is vaak al de 1e werkdag na het examen beschikbaar. Als u het examen ’s avonds heeft gemaakt kan het wat langer duren maar het is altijd binnen 3 werkdagen bekend.
Zodra de uitslag bekend is ontvangt van ons een email met de de officiële uitslag.
Indien de voorlopige uitslag aangeeft dat u niet geslaagd bent, adviseren wij u te wachten op de officiële uitslag vóórdat u een herexamen boekt. Indien blijkt dat u niet bent geslaagd, adviseren wij u zo snel mogelijk een herexamen te doen. U kunt dit examen boeken via www.plusport.com.
LET OP! Alleen bij VCA:
Indien u bent geslaagd voor VCA, wordt u een certificaatnummer toegekend en wordt dit nummer geregistreerd in het Centraal Diploma Register http://www.vca.ssvv.nl.
Als u bent geslaagd voor het examen ontvangt u een digitaal diploma. Het diploma kunt u downloaden via uw PlusPort account of via www.vca-uitslag.nl
Het diploma is beschikbaar zodra de uitslag van het examen bekend is. Via www.vca-uitslag.nl kunt u ook het pasje digitaal op uw telefoon zetten. Volg de stappen via de website en maak het digitale pasje aan.
Bij de start van ieder examen legt de examinator uit, dat u direct bezwaar kunt indienen over de examenvragen mocht u vinden dat een vraag niet aansluit aan de lesstof of dat een vraag onduidelijk is. De examinator heeft hiervoor speciale bezwaarformulieren.
Indien u een inhoudelijke klacht over het examen en/of de gang van zaken tijdens het examen heeft, dient u dit schriftelijk te doen, gericht aan het exameninstituut. U kunt hiervoor een formulier aan de examinator. U vult dit formulier in en stuurt het formulier naar het adres dat op het formulier staat. Het exameninstituut behandelt inhoudelijke bezwaren. Na ontvangst van de reactie wordt er contact met u opgenomen.
Klachten over het lesmateriaal dient u te sturen naar customersupport@plusport.com
Bezwaar tegen uitslag VCA examen
Indien u niet bent geslaagd en u wilt bezwaar maken tegen de uitslag van uw examen, dan heeft u de mogelijkheid uw examen in te zien. U kunt uw examen uitsluitend op kantoor van VCA Infra te Amersfoort inzien.
Het examen inzien gaat als volgt:
Uit ervaring raden wij u af het traject voor inzage in te gaan, omdat u bij het volgende examen weer andere vragen krijgt. Wij adviseren u om de theorie nog eens goed door te nemen. Mocht u nog vragen hebben of toch tot inzage willen overgaan, aarzel dan niet contact met ons op te nemen.
Bezwaar tegen uitslag van een ander examen dan VCA
Indien u niet bent geslaagd en u wilt bezwaar maken tegen de uitslag van uw examen, dan heeft u de mogelijkheid uw examen in te zien. U kunt uw examen uitsluitend op kantoor van PBNA te Zwijndrecht inzien. De kosten voor inzage van het examen dient u direct aan PBNA te betalen.
Het examen inzien gaat als volgt:
Onze Algemene Cursusvoorwaarden zijn van toepassing.
Het kan voorkomen dat het exameninstituut die de examens verzorgt door omstandigheden genoodzaakt is een datum van een examen te annuleren. PlusPort heeft altijd het recht een examen te annuleren zonder gehouden te zijn tot vergoeding van schade of kosten.
Wij nemen telefonisch contact op voor overleg over een alternatieve datum. Als alternatief kan het volgende worden aangeboden:
Accepteert u dit aanbod niet, dan krijgt u uw betaling gecrediteerd.
In plaats van te annuleren, kunt u ons vragen het examen te verplaatsen.
Voor verplaatsen geldt de volgende regeling:
| Verplaatsen | Verplaatsingskosten |
| Tot en met 6 werkdagen voor het examen | Geen kosten |
| 5 werkdagen of minder voor het examen | Niet mogelijk |
| Op de dag van de uitvoering | Niet mogelijk |
Voor annuleren geldt de volgende regeling:
| Annulering | Annuleringskosten |
| Tot en met 6 werkdagen voor het examen | Geen kosten |
| 5 werkdagen of minder voor het examen Geen kosten voor het examen in geval van annulering i.v.m. overlijden (persoonlijk of 1e lijn), ziekenhuisopname (persoonlijk of 1e lijn) of ziekmelding (persoonlijk) onder de voorwaarden data. De annulering vóór het examen bij PlusPort is ontvangen én b. binnen 7 dagen na de afmelding het overlijdensbericht of een doktersverklaring bij PlusPort is ontvangen. Indien u een dergelijk bewijs niet binnen 7 dagen kunt of wilt verstrekken, kan het examen niet kosteloos worden geannuleerd. | 100% |
| Bij niet op tijd komen op het examen | 100% |
Belangrijk:
Verzoek om verplaatsing of annulering dient altijd schriftelijk te geschieden per e-mail aan customersupport@plusport.com.